ミステリーショッパーとは、スタッフに顔が知られていない調査員モニターが、お客様を装って来店し、店舗運営における諸問題（店の状況、従業員の接客応対など）をお客様の視点で探り、覆面調査で評価する方法です。

この方法の利点は､オーナーや店長による店内視察とは違い、スタッフのありのままの状態を知ることができます。
より良い販促企画に必要なのは､真実を知る勇気とそのための必要経費｡問題点の見えない店舗には、進歩も繁栄も望めはしない。

ミステリーショッパーで自店を知ろう！！

■	店舗オペレーションの履行状況の確認
■	従業員の接客応対状況の確認
■	商品のセールストーク内容の確認
■	店内レイアウトの分かり易さ、商品の見つけ易さの把握
■	POP・ポスターなど店内コミュニケーションツールに関する評価

■	一般のお客様が感じている貴社店舗への満足度が得られ､オペレーション上の問題点が具体的に把握でき、的確な改善策が策定できます。
■	従業員教育の一環として実施することで、効率的な教育・指導が可能となり、達成状況を把握する指標となります。
■	自社および競合他社の“強み”“弱み”を把握し、競合他社に対する施策立案ができます。

■	貴社がターゲットとしている属性が店舗を評価します。
■	専門家ではなく、現在貴社店舗を利用している、お客様と同じ一般消費者が評価いたしますので、

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